|
▼MENU
|
|
・インターネットでのご注文
・お電話にてのご注文
|
・ ショッピング機能について
・ 会員登録とご購入ポイントサービス
・ 商品の価格について
・ 商品の引き渡し時期について
|
・ 代金引換でのお支払い
・ クレジットカードでのお支払い
・ 銀行振込でのお支払い
・ Paypalでのお支払い
（About Paypal Payments）
|
・ 発送方法について
・ お届け日のご指定について
・ 送料 料金について
・ 代引き手数料について
|
・ お支払期限
・ 請求金額に誤りがあった場合
|
・ 返品について
・ 返品先について
・ 修理について
|
|
|
特定商取引法の表記
|
店舗名
|
F.A.L オフィシャルサイト
|
販売業者
|
株式会社ベノムグロウ
|
WEB通販責任者
|
谷川 藍
|
担当 所在地
|
STUDIO Venom Glow
〒444-0806
愛知県岡崎市緑丘1丁目28番地7
|
電話番号
|
0564-83-6510
|
FAX番号
|
0564-83-6511
|
営業時間
|
お電話でのお問い合わせ時間 12：00〜17：00
（水曜 年末年始休業は除く）
|
メールアドレス
|
support@venomglow.com
|
≫ＰＬ法に基づく表記
・ 金属アレルギーの方や肌に異常を感じた方はご着用をやめて専門医にご相談下さい。
|
・ 製品にはデザイン上わずかながら鋭突な部分がございます。行動する際には周りの人や物への十分なご
注意をお願い致します。 また、お客様の不注意によるいかなる損害において、弊社では一切の責任を負
えませんのであらかじめご了承ください。
|
・ アクセサリーによっては小さい形状のものもございます。 小さなお子様のいらっしゃる環境では誤って飲
み込まないよう、手の届かない場所に保管してください。
|
・ 硬い物に接触すると、変形する場合がありますので、ご注意ください。
|
・ 入浴時や就寝時、運動時にはご面倒でも必ず外してください。
|
・ 製品におきましては衣服に擦れると、その性質上黒く汚れることがあります。
|
・ 商品がくすんできましたら、市販の研磨布や液体研磨剤を使いお好みにあわせて磨いてください。
|
・ 生活上、ゴミやカスが詰まりましたら、使い古しの歯ブラシなどで優しく洗浄ください。
|
・ サイズの変更、再研磨、メンテナンスは別途ご相談ください。場合によっては有償にての修理になる場合
がございます。
|
|
|
ご注文方法
|
≫インターネットでのご注文
オンラインショップのショッピングカートよりご注文ください。
|
≫お電話にてのご注文
商品在庫の有無についてのお問い合わせをかねて、お電話にてご注文が可能です。
電話口のスタッフに通販希望の旨をお伝え下さい。
|
▼お電話でのお問い合わせ
|
F.A.Lでは直営店へお電話にてお問い合わせや注文（TEL通販）が可能です。お電話
でのお問い合わせやご注文は各ショップごとに対応いたします。商品について詳しく
説明してほしいといったご要望がある場合はおすすめです。
|
|
F.A.L TOKYO
（東京都台東区）
03-6804-3849
発信は電話番号をクリック
|
|
STUDIO Venom Glow
（愛知県岡崎市）
0564-83-6510
発信は電話番号をクリック
|
|
|
通信販売について
|
≫ショッピング機能 『カートシステム』 について
以下のブランドのオフィシャルサイトは、株式会社ベノムグロウが運営しておりま
す。 各サイトでは、ショッピング管理の名称を以下の名称として同様のカート管理
システムを使用しております。
【Venom Glow F.A.L quattro arte NORA 】
≫会員登録とご購入ポイントサービス
【新規会員登録について】
事前にe-shopsパス(お客様ID)をご登録いただけます。
ログインIDにてご住所などの入力の手間が省けて便利です。
登録後には購入につき割引ポイントが加算されお買い物がお得になります。
＜新規会員特典＞
（新規会員登録後に3000円割引クーポンを贈呈）
※クーポンは会員登録の完了後に送られてくるメールにて発行されます。
メールに記載されているクーポンコードを利用することで割引されます。
※税込金額2万円以上のお会計でご利用可能です。
【会員用マイページについて】
e-shopsパス(お客様ID)をお持ちのお客様は下記からマイページにログインできま
す。保有ポイントの確認、会員情報の変更、配送リストの登録、退会手続きなどは
こちらからご利用ください。
【会員特典 ポイントサービス】
e-shopsパス(お客様ID)を登録して頂くと、ログインでのご購入でポイントが 加算さ
れ、次回のご購入の際にポイント割引を使用してご購入が可能です。
＜レギュラー会員＞
（ご購入価格 1000円 → 1ポイント 贈呈
→ 次回購入100円の割引）
＜ゴールド会員＞
（ご購入価格 1000円 → 1.5ポイント 贈呈
→ 次回購入150円の割引）
＜プラチナ会員＞
（ご購入価格 1000円 → 2ポイント 贈呈
→ 次回購入200円の割引）
< ポイントのご使用について >
・お買い上げ商品合計金額 1000円ごとに1ポイントを
加算させていただきます。
・取得したポイントは 1ポイント100円 として
当店での次回のお買い物から ご利用いただけます。
・ポイントは、お買い上げ商品の合計金額が5000円
以上からご利用可能です。設定金額以下はご使用
いただけませんので予めご了承ください。
・累計購入金額100万円以上でゴールド会員に
ランクアップします。
・累計購入金額200万円以上でゴールド会員に
ランクアップします。
≫商品の価格について
商品価格はすべて本体価格表示です。購入時の金額には別途消費税が加算され
ます。また代金のお支払方法により送料、代金引換手数料、銀行振込み手数料、
がかかります。
≫商品の引き渡し時期について
商品在庫の有無はメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
在庫がある場合は最短でご注文時の翌日に出荷が可能です。
在庫商品は各直営店から直送されます。
在庫が無い場合はご注文時から製作に入りますので、ご注文から3週間程度のお
時間を頂いております。
製作の場合でもギフトやプレゼントなどの指定日期限によりお急ぎの場合はお渡
し日の調整も可能です。お気軽にご相談ください。
|
|
|
支払い方法
|
≫代金引換でのお支払いについて
ヤマト運輸へ、商品の受け取り時に現金でお支払いする方法です。ご希望の時間
帯発送が可能です。
※ご購入金額の合計が\300,000以上の場合はお選び頂けません。
|
＜時間帯の指定＞
|
|
午前中
|
12時〜14時
|
14時〜16時
|
|
16時〜18時
|
18時〜20時
|
19時〜21時
|
※ご購入金額の合計が\300,000以上の場合で代金引換をご希望の場合
は【e-コレクト】をご指定ください。
|
≫クレジットカードでのお支払いについて
●佐川急便 【e-コレクト】
お受取の際に現金、クレジットカード、デビッドカード、電子マネーでのお支払が可
能です。
●クロネコwebコレクト （カード決済）
ご注文の際にクレジットカード、電子マネー、ネットバンクでのお支払が可能です。
STEP5のご注文完了後に別ページにて、お支払い方法の選択、お支払いが出来
ます。
※修理等の代金はカード決済でお支払いいただくことは出来ません。
※ご購入金額合計が￥300,000までのご利用となります。
※ご購入状況によっては本人確認等をさせて頂きます。
≫銀行振込でのお支払いについて
指定口座に代金をお支払いする方法です。
ご注文後、メールにてお振込金額と口座を指定致します。お振込みしていただい
た後に メールにてご連絡ください。 弊社にてお振込の確認ができましたら、ヤマト
運輸にて発送致します。
※ご購入価格の総額とは別に銀行振込み手数料がかかります。 お振込み手数料
は、お客様のご負担となります。
ご注文から14日以内にご入金の確認が取れない場合はキャンセルとさせていただ
きます。
≫PayPalでのお支払いについて
（About PayPal Payments）
ご注文後にお送りするメールに記載されている決済URLよりクレジットカード支払
いが出来る方法です。
メール上の決済URLからPaypalウェブサイトにアクセスをしてご決済をお願い致し
ます。
This is a way to pay by credit card from the Paypal payment URL described in the
email sent after your order. Please make payment by accessing the Paypal
website from the email payment URL.
◆PayPal 海外からのご注文について
（About ordering from overseas）
ご注文で対応可能なお支払い方法はPaypalのみとなります。ご購入金額に関係な
く送料がかかります。ご請求から14日以内にご入金の確認が取れない場合はキャ
ンセルとさせていただきます。商品発送後の返品、返金は一切受け付けておりま
せんのでご了承下さい。その他海外発送についてご不明な点はお問い合わせ下
さい。
Only Paypal can accept payment by order. Shipping costs apply regardless of the
purchase price. If payment can not be confirmed within 14 days of billing, it will be
canceled. Please note that we do not accept any returns or refunds after
shipping. Other inquiries about overseas shipping, please contact us.
Email：support@venomglow.com
|
|
|
送料について
|
≫発送方法について
支払い方法により配送業者が異なります。
【クロネコヤマト】
代金引換発送、銀行振込、クロネコWEBコレクトでのお支払いを
ご希望の場合はヤマト運輸にて商品を発送いたします。
PayPalをご選択の場合で国内注文の場合はヤマト運輸で
発送いたします。
※配送希望日とお届け時間帯をご指定いただけます。
【佐川急便】
e-コレクトをご選択の場合は佐川急便にて商品を発送いたします。
※配送希望日とお届け時間帯をご指定いただけません。
【International delivery】（国際配送）
決済はPayPalです。送料は送り先の国によって異なります。ご注文が完了した後、
購入価格と送料についてご連絡いたします。
Payment is PayPal. Shipping costs vary depending on the country of destination.
After your order is complete, we will contact you regarding the purchase price and
shipping costs.
≫お届け日のご指定について
希望のお届け日は注文日より2日後以降で指定が可能です。在庫が無い場合は
ご希望にお応えできない場合もございます。 明確なお届け日は改めて当社からご
連絡を致します。ご注文は納期のご連絡後の確定とさせて頂きます。
＜お届け期限＞
< 代金引換 > 注文確定後45日以内に発送
< 銀行振込 > 入金確認後45日以内に発送
※上記を過ぎても商品が届かなかったり連絡がない場合がございましたら早急に
こちらよりご連絡ください。 →support@venomglow.com
≫送料 料金について
■ご購入金額が2万円以上の場合
|
| ご購入金額が2万円以上の場合は 送料無料 とさせていただきます。 |
■ご購入金額が2万円未満の場合
ご購入金額が2万円未満の場合、
都道府県別により送料が異なります。
|
|
都道府県別により送料が変わります。
|
北海道
|
1320円
|
青森・秋田・岩手
|
880円
|
宮城・山形・福島
|
770円
|
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・
山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・
愛知・岐阜・三重・京都・滋賀・奈良・
和歌山・大阪・兵庫
|
660円
|
岡山・広島・山口・鳥取・島根
|
770円
|
香川・徳島・高知・愛媛・福岡・佐賀・長崎・
熊本・大分・宮崎・鹿児島
|
880円
|
沖縄
|
1320円
|
≫代引き手数料について
| ■ご購入金額が１万円未満 |
330円
|
| ■ご購入金額が１万円以上３万円未満 |
440円
|
| ■ご購入金額が３万円以上 |
無料
|
|
|
|
販売について
|
≫お支払期限
代金引換発送の場合は商品到着予定日より代金を一週間以内にお支払いできな
い場合、こちらの判断で回収させて頂きます。
なお、ご連絡無く受け取り拒否された場合は、次回からのご注文をお受けすること
はできませんのでご注意下さい。
銀行振込またはクレジットカードでのご購入のお客様へはご入金確認後に商品の
発送準備を行ないます。
ご注文後、二週間ご入金の確認ができない場合はキャンセルとさせていただきま
す。
ご入金確認後の発送準備となりますので、ご入金が遅れますとご希望の配送日時
に お届けできない場合がございますのでご注意下さい。
≫請求金額に誤りがあった場合
万が一、「ご請求金額が注文より多かった」または「銀行振込をご指定いただいた
のに 代金引換で商品が届いてしまう」等の誤りがあった場合、配達員にその旨を
お伝えし 商品をご返送下さいますようお願いします。 送料や手数料等は弊社にて
負担致します。 出荷の調査確認後に、返金にてのキャンセルまたは再発送の対
応とさせて頂きます。
|
|
|
購入後のサポートについて
|
≫返品について
＜お客さまのご都合での返品の場合＞
お客様の都合による返品は、商品到着後から７日以内にメールまたは電話にてご
連絡ください。 その際の商品代金以外の手数料(送料、代金引換手数料、銀行振
込手数料など)は、 お客様にご負担いただきます。
ご返金方法は、銀行振込みのみとさせていただき、ご返金額はご購入金額から振
込み手数料を引かせていただいた金額となります。 また、ご購入方法によりご返
金額の精算条件が変わりますので、以下の注意事項を ご確認ください。
※２万円以上のご注文で、送料無料のご購入内容であった場合、発送の際に弊
社が 負担させていただきました送料を引かせていただいたご返金額となります。
『ご返金額＝購入金額−(送料＋銀行振込手数料)』
※３万円以上の代引きでのご注文で、代引手数料が無料のご購入内容であった
場合、発送の際に弊社が負担させていただきました金額を引かせていただいたご
返金となります。
『ご返金額＝
購入金額−(送料＋代引手数料＋銀行振込手数料)』
＜弊社の誤送についての対応の場合＞
万が一、注文の商品と違う物や不良品が送られてきてしまった場合の送料は弊社
にてご負担致します。※返品交換についてはメールにてお問合せください。 ※事
前にご連絡がない場合の返品は、お受け取りできませんのでご了承ください。 ※
返品のご依頼はこちらよりメールにてお問合せください。
お問合せ先のメールアドレス
≫返品先について
返品の送り先は以下へお願い致します。
〒444-0806 愛知県岡崎市緑丘1丁目28番地7
スタジオ ベノムグロウ TEL：0564-83-6510
返送する際に『返金の振込先』を記したメモをご同封ください。
※返金の振込先に必要な情報
(銀行名、支店名、普通、口座番号、ご名義)
≫修理について
弊社が製造する商品に限り、修理の対応をさせていただきます。 修理の可否は破
損状態を見なければ判断が難しい場合もございますが、まずはお
電話にて修理の旨をお聞かせ下さい。
スタジオ ベノムグロウ TEL：0564-83-6510
破損以外の再研磨やサイズ直し等の修理も対応させていただきます。 修理金額
などはお電話にてご説明させていただきます。 なお、修理等の代金はカード決済
でお支払いいただくことは出来ませんのでご了承く ださい。 修理が必要な場合は
発送の手順をご連絡致しますのでお気軽にご相談下さい。 修理時の送料はお客
様負担となりますのでご了承願います。
|
|
|
付属品について
|
＜梱包付属品の参考イメージ＞
ご購入された商品は各ブランドの付属品に納められ発送致します。※化粧箱やポーチは
ご購入された商品によって異なります。※プレゼント用のラッピングも無料にて承ります。
ご注文時にご指定ください。
|
|
|
|
― Copyright(c) Venom Glow Co..,Ltd All Rights Reserved ―
|
|