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付属品について

















 特定商取引法の表記

 店舗名

F.A.L オフィシャルサイト
 販売業者
株式会社ベノムグロウ
 WEB通販責任者
山田 真蔵
 担当 所在地
STUDIO Venom Glow
〒444-0806  愛知県岡崎市緑丘1丁目28番地7
 電話番号
0564-83-6510
 FAX番号
0564-83-6511
 営業時間
12:00〜21:00
 メールアドレス

support@venomglow.com

 ≫PL法に基づく表記


・ 金属アレルギーの方や肌に異常を感じた方はご着用をやめて専門医にご相談下さい。
・ 製品にはデザイン上わずかながら鋭突な部分がございます。行動する際には周りの人や物への十分なご注意をお願い致します。 また、お客様の不注意によるいかなる損害において、弊社では一切の責任を負えませんのであらかじめご了承ください。
・ アクセサリーによっては小さい形状のものもございます。 小さなお子様のいらっしゃる環境では誤って飲み込まないよう、手の届かない場所に保管してください。
・ 硬い物に接触すると、変形する場合がありますので、ご注意ください。
・ 入浴時や就寝時、運動時にはご面倒でも必ず外してください。
・ 製品におきましては衣服に擦れると、その性質上黒く汚れることがあります。
・ 商品がくすんできましたら、市販の研磨布や液体研磨剤を使いお好みにあわせて磨いてください。
・ 生活上、ゴミやカスが詰まりましたら、使い古しの歯ブラシなどで優しく洗浄ください。
・ サイズの変更、再研磨、メンテナンスは別途ご相談ください。場合によっては有償にての修理になる場合がございます。


















 ご注文方法


≫インターネットでのご注文

オンラインショップのショッピングカートよりご注文ください。


≫お電話にてのご注文
商品在庫の有無についてのお問い合わせをかねて、お電話にてご注文が可能です。 電話口のスタッフに通販希望の旨をお伝え下さい。


▼お電話でのお問い合わせ

F.A.Lでは直営店へお電話にてお問い合わせや注文(TEL通販)が可能です。お電話でのお問い合わせやご注文は各ショップごとに対応いたします。商品について詳しく説明してほしいといったご要望がある場合はおすすめです。



F.A.LTOKYO 店舗情報


F.A.L TOKYO
(東京都渋谷区)

03-6804-3849


発信は電話番号をクリック

STUDIO Venom Glow 店舗情報


STUDIO Venom Glow
(愛知県岡崎市)

0564-83-6510


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GALLERY Venom Glow 店舗情報


GALLERY Venom Glow
(愛知県名古屋市)

052-242-1710


発信は電話番号をクリック


















 通信販売について


≫ショッピング機能 『カートシステム』 について
以下のブランドのオフィシャルサイトは、株式会社ベノムグロウが運営しております。 各サイトでは、ショッピング管理の名称を「Venom Glow」として同様のカート管理システムを使用しております。 よって各ブランドのオフィシャルサイト名称とカート管理システムの名称は異なります。
  
■ F.A.L オフィシャルサイト http://www.fal-d.com 
■ NORA オフィシャルサイトhttp://www.nora-d.com
■ Mad Graffiti オフィシャルサイトhttp://www.mad-gr.com
■ quattro arte オフィシャルサイトhttp://www.q-arte.com/
■ Venom Glow WEBショップ http://www.venomglow.com/




≫ご購入ポイントサービス

(ご購入価格 1000円 → 1ポイント 贈呈 → 次回購入100円の割引)

e-shopsパス(お客様ID)を登録して頂くと、ログインでのご購入でポイントが 加算され、次回のご購入の際にポイント割引を使用してご購入が可能です。

< ポイントのご使用について >

・お買い上げ商品の合計金額 1000円ごとに1ポイント として加算させていただきます。
・取得したポイントは 1ポイント100円 として、当店での次回のお買い物から ご利用いただけます。
・ポイントは、 お買い上げ商品の合計金額が5000円以上 になりませんとご使用 いただけませんので予めご了承ください。




≫商品の価格について
商品価格はすべて本体価格表示です。 購入時の金額には別途消費税が加算されます。
また代金のお支払方法により、送料、代金引換手数料、銀行振込み手数料、がかかります。




≫発送方法について
支払い方法により配送業者が異なります。
代金引換発送、銀行振込、クロネコWEBコレクトでのお支払いをご希望の場合はヤマト運輸にて商品を発送いたします。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は佐川急便にて商品を発送致します。




≫商品の引き渡し時期について
商品在庫の有無はメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。 在庫がある場合は最短でご注文時の翌日に出荷が可能です。
在庫が無い場合はご注文時から製作に入りますので、ご注文から2週間程度のお時間を 頂いております。




≫お届け日のご指定について
希望のお届け日は注文日より4日後以降で指定が可能ですが、在庫が無い場合は ご希望にお応えできない場合もございます。
その場合は改めて当社からのご連絡を致します。ご注文は納期のご連絡後の確定とさせて頂きます。

  < 代金引換 > 注文確定後45日以内に発送
  < 銀行振込 > 入金確認後45日以内に発送

  ※上記を過ぎても商品が届かなかったり連絡がない場合がございましたら早急にこちらよりご連絡ください。 →support@venomglow.com/

















 支払い方法


≫代金引換でのお支払いについて

ヤマト運輸へ、商品の受け取り時に現金でお支払いする方法です。ご希望の時間帯発送が可能です。
※ご購入金額の合計が\300,000以上の場合はお選び頂けません。

<時間帯の指定>
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
 19時〜21時

※ご購入金額の合計が\300,000以上の場合で代金引換をご希望の場合は【e-コレクト】をご指定ください。







≫クレジットカードでのお支払いについて

●佐川急便【e-コレクト】
お受取の際に現金、クレジットカード、デビッドカード、電子マネーでのお支払が可能です。

●クロネコwebコレクト(カード決済)
ご注文の際にクレジットカード、電子マネー、ネットバンクでのお支払が可能です。
STEP5のご注文完了後に別ページにて、お支払い方法の選択、お支払いが出来ます。

※修理等の代金はカード決済でお支払いいただくことは出来ません。             
※ご購入金額の合計が¥300,000までのご利用となります。
※ご購入状況によっては 本人確認等をさせて頂きます。




≫銀行振込でのお支払いについて
指定口座に代金をお支払いする方法です。 ご注文後、メールにてお振込金額と口座を指定致します。お振込みしていただいた後に メールにてご連絡ください。 弊社にてお振込の確認ができましたら、ヤマト運輸にて発送致します。
※ご購入価格の総額とは別に銀行振込み手数料がかかります。 お振込み手数料は、お客様のご負担となります。
ご注文から14日以内にご入金の確認が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。



≫PayPalでのお支払いについて About PayPal Payments
ご注文後にお送りするメールに記載されている決済URLよりクレジットカード支払いが出来る方法です。
This is a way to pay by credit card from the Paypal payment URL described in the email sent after your order.
メール上の決済URLからPaypalウェブサイトにアクセスをしてご決済をお願い致します。
Please make payment by accessing the Paypal website from the email payment URL.


◆海外からのご注文について
About ordering from overseas

ご注文で対応可能なお支払い方法はPaypalのみとなります。
Only Paypal can accept payment by order.

ご購入金額に関係なく送料がかかります。
Shipping costs apply regardless of the purchase price.

ご請求から14日以内にご入金の確認が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。
If payment can not be confirmed within 14 days of billing, it will be canceled.

商品発送後の返品、返金は一切受け付けておりませんのでご了承下さい。
Please note that we do not accept any returns or refunds after shipping.

その他海外発送についてご不明な点はお問い合わせ下さい。
Other inquiries about overseas shipping, please contact us.

Email:support@venomglow.com




















 送料について


≫送料 料金について



■ご購入金額が2万円以上の場合

ご購入金額が2万円以上の場合は 送料無料 とさせていただきます。





■ご購入金額が2万円未満の場合
  ご購入金額が2万円未満の場合、都道府県別により送料が異なります。

都道府県別により送料が変わります。
北海道
 1300円
青森・秋田・岩手
870円
宮城・山形・福島
760円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・
山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・
岐阜・三重・京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫
640円
岡山・広島・山口・鳥取・島根
760円
香川・徳島・高知・愛媛・福岡・佐賀・長崎・
熊本・大分・宮崎・鹿児島
870円
沖縄
 1300円




≫代引き手数料について



■ご購入金額が1万円未満・・・324円
■ご購入金額が1万円以上3万円未満 ・・・432円
■ご購入金額が3万円以上・・・無料



















 販売について


≫お支払期限

代金引換発送の場合は商品到着予定日より代金を一週間以内にお支払いできない場合、こちらの判断で回収させて頂きます。
なお、ご連絡無く受け取り拒否された場合は、次回からのご注文をお受けすることはできませんのでご注意下さい。

銀行振込またはクレジットカードでのご購入のお客様へはご入金確認後に商品の発送準備を行ないます。
ご注文後、二週間ご入金の確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。
ご入金確認後の発送準備となりますので、ご入金が遅れますとご希望の配送日時に お届けできない場合がございますのでご注意下さい。



≫請求金額に誤りがあった場合

万が一、「ご請求金額が注文より多かった」または「銀行振込をご指定いただいたのに 代金引換で商品が届いてしまう」等の誤りがあった場合、配達員にその旨をお伝えし 商品をご返送下さいますようお願いします。 送料や手数料等は弊社にて負担致します。 出荷の調査確認後に、返金にてのキャンセルまたは再発送の対応とさせて頂きます。

















 購入後のサポートについて
 
≫返品について


<お客さまのご都合での返品の場合>

お客様の都合による返品は、商品到着後から7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。 その際の商品代金以外の手数料(送料、代金引換手数料、銀行振込手数料など)は、 お客様にご負担いただきます。

ご返金方法は、銀行振込みのみとさせていただき、ご返金額はご購入金額から振込み手数料を引かせていただいた金額となります。 また、ご購入方法によりご返金額の精算条件が変わりますので、以下の注意事項を ご確認ください。

※2万円以上のご注文で、送料無料のご購入内容であった場合、発送の際に弊社が 負担させていただきました送料を引かせていただいたご返金額となります。
『ご返金額=購入金額−(送料+銀行振込手数料)』

※3万円以上の代引きでのご注文で、代引手数料が無料のご購入内容であった場合、発送の際に弊社が負担させていただきました金額を引かせていただいたご返金となります。
 『ご返金額=購入金額−(送料+代引手数料+銀行振込手数料)』




<弊社の誤送についての対応の場合>
万が一、注文の商品と違う物や不良品が送られてきてしまった場合の送料は弊社にてご負担致します。


 ※返品交換についてはメールにてお問合せください。
 ※事前にご連絡がない場合の返品は、お受け取りできませんのでご了承ください。
 ※返品のご依頼はこちらよりメールにてお問合せください。

   お問合せ先のメールアドレス support@venomglow.com



≫返品先について


返品の送り先は以下へお願い致します。

〒444-0806  愛知県岡崎市緑丘1丁目28番地7  スタジオ ベノムグロウ  TEL:0564-83-6510  

 返送する際に『返金の振込先』を記したメモをご同封ください。
※返金の振込先に必要な情報(銀行名、支店名、普通、口座番号、ご名義)




≫修理について


弊社が製造する商品に限り、修理の対応をさせていただきます。 修理の可否は破損状態を見なければ判断が難しい場合もございますが、まずはお
電話にて修理の旨をお聞かせ下さい。

スタジオ ベノムグロウ TEL:0564-83-6510  

破損以外の再研磨やサイズ直し等の修理も対応させていただきます。
修理金額などはお電話にてご説明させていただきます。
なお、修理等の代金はカード決済でお支払いいただくことは出来ませんのでご了承く ださい。

修理が必要な場合は発送の手順をご連絡致しますのでお気軽にご相談下さい。
修理時の送料はお客様負担となりますのでご了承願います。


















 付属品について


付属品(ベノムグロウ化粧箱) 


ご購入された商品はブランドの付属品と直営店限定の化粧箱に納められ発送致します。
※化粧箱やポーチはご購入された商品によって異なります。
プレゼント用のラッピングも無料にて承ります。ご注文時にご指定ください。


















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